935 753 601. C. Major, 1 Montcada i Reixach.
info@watchospital-barcelona.com

idioma

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales. Haz clic sobre cada elemento para desplegarlo.

En caso de no encontrar tu respuesta puedes consultar el Glossario, el forum de atención  online o ponerte contacto con nosotros.

Recuerda que también podrás encontrar noticias y curiosidades acerca de la relojería en nuestro Blog.

Contactar con nosotros

¿Tenéis servicio de atención al público?

Sí, podéis venir a nuestro taller donde os recibiremos con un servicio personalizado y le asesoraremos para evaluar el tipo de intervención que más os conviene teniendo en cuenta vuestras necesidades.

¿Qué horarios de atención al público tenéis?

Nuestro servicio de atención al público es de 9h h 14h y de 16h a 18h de lunes a jueves, y de 9h a 14h los viernes.

¿Dónde estáis? ¿Cómo puedo llegar?

Nuestro taller está en la calle Mayor nº 1 de Montcada i Reixac. Se puede llegar con la Renfe (14 minutos desde Paseo de Gracia), en autobús y en vehículo particular.

Por carretera hay accesos desde:

C -17 (tanto en sentido Barcelona como en sentido Vic)

C -58 (entrada por el polígono de La Ferrería )

N -150 (a la altura de Can Sant Joan, Can Cuiàs y por Terra Nostra y La Ferreria)

BV -5001 (carretera de la Roca, por Montcada Centre)

BV -1411 (carretera de Ripollet, por Mas Rampinyo)

BV -5011 (carretera de la Vallençana, desde Badalona)

Montcada i Reixac cuenta con cinco estaciones de tren, las que se encuentran más cercanas a nuestro taller son Montcada i Reixac (L2) y Montcada – Manresa (L4).

También se puede llegar con las diversas líneas que comunican Barcelona con las ciudades del entorno. Ver mapa (Pdf)

¿Como puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con Watch Hospital Barcelona a través del formulario de la pagina de Contacto. Si lo prefieres, en este formulario nos puedes adjuntar una imagen de la pieza que quieres reparar. Una vez recibido el formulario, nos pondremos en contacto contigo para saber más en detalle como te podemos ayudar.

Para contactar con nosotros, también nos puedes escribir un correo electrónico a info@watchospital-barcelona.com o llamarnos al 935 753 601.

Por último, también nos puedes venir a ver en el taller, donde tenemos espacio de atención al público.

¿Cómo puedo resolver una duda rápida?

Para resolver dudas rápidas, te recomendamos que participes en el Atención personalitzada, donde podrás dejar tu consulta. También podrás ver las dudas de otros usuarios y tu consulta quedará publicada.

Servicios de WHB

¿Cómo puedo hacer llegar mi reloj?

Nos puedes hacer llegar tu reloj personalmente en nuestro taller dentro de los horarios de atención al público detallados anteriormente o, si lo prefieres, también nos lo puedes hacer llegar vía mensajería o correo certificado.

¿Cambiáis las pilas al momento?

Cambiamos pilas al momento si se trata de relojes no sumergibles. En el caso de relojes sumergibles se necesita un mínimo de un día para poder realizar todas las pruebas que garantizan nuestro servicio de calidad.

¿Cuánto tiempo se tarda en hacer una reparación?

Hay que distinguir entre mantenimientos y reparaciones. Los mantenimientos oscilan entre 3 y 7 días. Las reparaciones completas entre 10 y 15 días, en función de las piezas y recambios que haya que sustituir.

¿Dáis garantía de la reparación?

Sí, aunque por ley se establece una garantía de 3 meses, nosotros damos garantía de un año en todas las reparaciones.

¿Como notificáis cuando el trabajo está terminado?

Una vez evaluada la tarea a realizar junto con el cliente, y en función del tipo de servicio, acordamos comunicarlo por vía telefónica o damos una fecha de recogida.

¿Cómo se devuelve el reloj?

La entrega de los relojes es decisión del cliente. Se pueden venir a recoger en persona en el taller o, si se prefiere, se envían con mensajería certificada de alta seguridad.

¿Prestáis servicio a particulares?

Sí, ofrecemos nuestro servicio técnico a particulares y también para relojerías.

¿Vendéis relojes? ¿Tenéis tienda física?

No, Watch Hospital Barcelona es un servicio técnico integral de relojería. Reparamos, restauramos y hacemos mantenimientos, pero no somos un punto de venta.

¿Qué formas de pago ofrecéis?

Nuestros servicios se pueden pagar en efectivo o contra reembolso.

¿Hay un número mínimo de relojes en cada entrega?

No. Hacemos reparaciones para un único reloj.

¿Con qué marcas trabajáis?

Trabajamos con toda clase de relojes, de cualquier marca o modelo. Para que podamos ofrecerte un servicio único y personalizado, por favor ponte en contacto con nosotros.

¿Estáis especializados en algún tipo de relojes?

Aunque trabajamos con toda clase de relojes, estamos especializados en relojería de inmersión, a la cual nos hemos dedicado desde nuestros inicios.